工作职责：

1、接听dell售后服务电话，进行故障诊断、远程帮助PC、笔记本产品用户解决使用中遇到的软硬件排障等技术问题；

2、电话中引导客户一起操作，对硬件问题进行故障诊断，如果必要请现场工程师上门维修；

3、为现场工程师完成维修提供全面的技术指导。

薪酬福利：

1、提供系统的培训和公平的竞争环境；

2、依法享受法定节假日，带薪年假，婚假等福利待遇；

3、五险一金；

4、提供调办户口的机会；

一年有2-3次调薪机会；