职位描述： 该职位工作领域位于最前沿的5G和运营商云服务技术领域，为运营商客户提供5G网络的技术支持和服务交付。作为技术支持工程师，需要具备通信和IT等领域广泛的专业知识，掌握相关产品的软硬件以及数据通信网络知识，具备较强的学习能力，能够快速、灵活的适应通信技术日新月异的发展。该职位日常接触的主要是运营商客户的技术人员，以及公司服务交付部门内部的服务经理、服务工程师等，也需要与销售、研发、第三方服务供应商协作。同时要求能够适应较频繁、紧急的国内外出差，具备较强的交流沟通能力，能够适应不同的文化差异，顺畅的与国内外同事、客户以及第三方供应商沟通和协作。 岗位职责： 1．处理客户提出的问题并提供技术报告 2．提供主动网络维护方案以协助客户保证网络/设备稳定运行 3．提供现场或远程电信网络故障分析及处理服务，包括紧急故障处理 4．协助爱立信后台技术支持和研发进行问题跟踪、分析和解决 5．提供各种专项支持服务 6．软件升级管理 7．客户沟通和培训 岗位关键要求： 虚拟化 核心网 IMS 优先 1．通信或计算机相关专业学士及以上学历 2．两年及以上通信或IT相关公司从业经验 3．具备虚拟化（KVM，QEMU，Libvirt）相关知识 4．具备Cloud/OpenStack/CEE/Docker/VNF相关工作经验 5．熟练使用Linux操作系统。对于数据库和TCP/IP网络知识有一定的了解，具备一定的故障排查能力 6．较强的沟通、表达和谈判技巧以及组织、计划能力 7．强烈的学习、应用新技术的热情，善于思考和总结，工作积极主动 8．能独立为客户提供技术服务，达到客户的期望 9．熟练的英文听说读写能力