职位类型：生产制造/造纸印刷/服装服?质量管理/安全防护
发布时间：2019-12-31
有效日期：2020-02-08
基本要求：年龄不限性别不限
工作地点：杭州 不限
职位描述：
职责描述： 1.统筹客户质量KPI，快速对接客户质量要求，能上传下达，有强烈的推动力和沟通力，能有效推进浪潮内部质量持续改善专案，有效Follow up并闭环管理； 2.针对客服部门、销售部门、客户反馈质量异常进行牵头处理并输出解决方案，实时与客户沟通问题分析进展，直至问题解决，降低客户抱怨，提高客户满意度； 3.根据客户需求，提供定制化的质量数据（如质量月报、AFR数据等）及质量资料（如QBR材料、FA报告、质量问题分析报告等）；搭建（或配合）市场端、客户端的针对质量问题、质量信息沟通推进机制（如QBR、例行Review会议、质量Case交流等）； 4.就客户故障件FA要求及部件故障率异常（如客户反馈、质量数据异常），推动公司相关部门进行故障部件的快速RMA、浪潮内部FA、供应商端FA，根据FA结果推动问题的闭环改善； 5.推动公司相关责任部门对质量异常进行根本原因分析并举一反三进行整改，确保问题得到解决并杜绝类似问题发生；针对质量异常所提供的改善措施的执行情况进行定期监督、跟踪、验证，确保改善措施得到有效执行，避免问题再次发生； 6.客户工厂稽核、现场交流等工作的及时应对支持，提升客户满意度 任职要求： 1.熟悉服务器PC笔记本等整机及相关部件（内存、硬盘、主板、PCBA、电源等）的生产或开发过程； 2.拥有各行业世界一流客户的对接经验（客诉问题或者生产及开发过程对接均可）10年或以上； 3.英语熟练，对外英语沟通、读写无障碍；
工作地址：
浙江